NPS-Rechner ist ein kostenloses Browsertool, das Umfrageantworten in einen Net Promoter Score umwandelt. Es trennt Promoter, Passive und Kritiker, erklärt die Skala von -100 bis 100 und ergänzt Beispiele sowie Hinweise zu Stichprobengröße, Genauigkeit und Interpretation für Kundenfeedback.
Das externe Tool wird in einem neuen Tab geoffnet.
Was ist dieses Tool?
Berechne den Net Promoter Score aus Antworten von Promotern, Passiven und Kritikern und prüfe Formel, Beispiel und Hinweise zur Interpretation.
Am besten fur
Teams, die Kundenumfragen schnell und transparent als NPS zusammenfassen möchten.
Preishinweis
Der Rechner ist kostenlos im Browser nutzbar. NPS ist eine Umfragezusammenfassung und kein vollständiges Maß für Kundengesundheit; nutze eine passende Stichprobe und ergänze qualitative Rückmeldungen.
Wichtige Funktionen
Anwendungsfalle
Umfragezahlen in wenigen Sekunden in einen NPS umwandeln.
Formel und Beispiel vor einem Kundenfeedback-Bericht prüfen.
Hinweise zu Interpretation und Grenzen bei der nächsten Umfrageplanung nutzen.
Vorteile
Einschrankungen
Anwendung
Gib die Zahlen für Promoter, Passive und Kritiker ein.
Prüfe NPS-Ergebnis und prozentuale Verteilung.
Lies Formel, Beispiel und Erläuterungen zur Bedeutung.
Verbinde das Ergebnis vor wichtigen Entscheidungen mit Kundenkommentaren.
FAQ
Was macht ein NPS-Rechner?
Er wandelt die Zahlen von Promotern, Passiven und Kritikern in einen Net Promoter Score von -100 bis 100 um.
Wie lautet die NPS-Formel?
NPS ist der Prozentanteil der Promoter minus der Anteil der Kritiker; Passive zählen zur Gesamtzahl, verändern den Wert aber nicht.
Ist der NPS-Rechner kostenlos?
Ja. Der Browser-Rechner wird kostenlos und ohne Tools-Index-Konto angeboten.
Ersetzt NPS die Kundenforschung?
Nein. Nutze den Wert als Zusammenfassung und ergänze Kommentare, Stichprobenprüfung und weitere Kundensignale.
