Calcolatore NPS è uno strumento gratuito nel browser che trasforma le risposte di un sondaggio in un Net Promoter Score. Separa promotori, passivi e detrattori, spiega la scala da -100 a 100 e offre note su esempi, dimensione del campione, precisione e interpretazione per analizzare il feedback dei clienti.
Lo strumento esterno si apre in una nuova scheda.
Che cos e questo strumento?
Calcola il Net Promoter Score dalle risposte di promotori, passivi e detrattori e consulta formula, esempio e indicazioni per l’interpretazione.
Ideale per
Team che vogliono riassumere rapidamente e in modo trasparente le risposte di un sondaggio clienti come punteggio NPS.
Nota sul prezzo
Il calcolatore è gratuito nel browser. L’NPS riassume un sondaggio ma non misura tutta la salute del cliente: usa un campione adeguato e aggiungi feedback qualitativo.
Funzioni principali
Casi d uso
Convertire in pochi secondi i totali di un sondaggio in un punteggio NPS.
Controllare formula ed esempio prima di condividere un report sul feedback.
Usare le note su interpretazione e limiti per preparare un nuovo sondaggio.
Vantaggi
Limiti
Come usarlo
Inserisci i numeri di promotori, passivi e detrattori.
Controlla il punteggio NPS e la suddivisione percentuale.
Leggi formula, esempio e spiegazioni sul significato del punteggio.
Abbina il risultato ai commenti dei clienti prima di prendere decisioni importanti.
FAQ
Che cosa fa un calcolatore NPS?
Converte i numeri di promotori, passivi e detrattori in un Net Promoter Score da -100 a 100.
Qual è la formula NPS?
L’NPS è la percentuale di promotori meno quella dei detrattori; i passivi fanno parte del totale ma non aggiungono né sottraggono punti.
Il Calcolatore NPS è gratuito?
Sì. Il calcolatore nel browser è presentato come gratuito e non richiede un account della directory.
L’NPS sostituisce la ricerca sui clienti?
No. Usa il punteggio come sintesi e aggiungi commenti, controllo del campione e altri segnali dei clienti.
