NPS計算機は、アンケートの回答数をネット・プロモーター・スコアに変換する無料ツールです。プロモーター、パッシブ、デトラクターを分け、-100から100までの尺度、計算例、サンプル数、精度、解釈の注意点を確認できます。
外部ツールは新しいタブで開きます。
このツールについて
プロモーター、パッシブ、デトラクターの回答数からNPSを計算し、計算式、例、スコアの読み方を確認できる無料ブラウザツールです。
おすすめ用途
顧客アンケートの回答を透明なNPSスコアにすばやくまとめたいチームに向いています。
料金メモ
ブラウザで無料利用できます。NPSはアンケートの要約であり顧客状態のすべてを示すものではないため、適切なサンプル数と自由記述の意見を組み合わせてください。
主な機能
プロモーター、パッシブ、デトラクターの回答数からNPSを計算します。
計算式、計算例、スコアの意味をわかりやすく示します。
サンプル数、精度、限界、顧客アンケートでの使い方を説明します。
利用シーン
01
アンケートの回答合計をすぐにNPSへ変換する。
02
顧客フィードバックの報告前に計算式と例を確認する。
03
次のアンケートを設計するときに解釈と限界のメモを参照する。
良い点
3種類の回答を分け、計算過程を明確に表示します。
計算例とサンプル数、精度に関する実用的な注意を確認できます。
注意点
一つのNPSスコアだけでは顧客がそう感じた理由は分かりません。
結果は調査対象、質問文、回答の質に左右されます。
使い方
01
プロモーター、パッシブ、デトラクターの人数を入力します。
02
表示されたNPSと割合の内訳を確認します。
03
計算式、例、スコアの意味に関する説明を読みます。
04
重要な判断の前に、顧客のコメントや他の指標と合わせて使います。
FAQ
NPS計算機は何をしますか？
プロモーター、パッシブ、デトラクターの回答数から、-100から100までのNPSを計算します。
NPSの計算式は？
NPSはプロモーターの割合からデトラクターの割合を引いた値です。パッシブは全体数に含まれますが、点数を増減させません。
NPS計算機は無料ですか？
はい。ディレクトリのアカウントなしで無料利用できるブラウザ計算機です。
NPSだけで顧客調査を代替できますか？
できません。スコアは要約として使い、自由記述、サンプル数、他の顧客指標と組み合わせてください。
