Calculadora NPS es una herramienta gratuita del navegador para convertir respuestas de encuestas en un Net Promoter Score. Separa promotores, pasivos y detractores, explica la escala de -100 a 100 y ofrece notas sobre ejemplos, tamaño de muestra, precisión e interpretación para analizar opiniones de clientes.
La herramienta externa se abre en una nueva pestana.
Que es esta herramienta?
Calcula el Net Promoter Score a partir de respuestas de promotores, pasivos y detractores, y consulta la fórmula, un ejemplo y una guía de interpretación.
Ideal para
Equipos que necesitan resumir rápidamente respuestas de satisfacción en una puntuación NPS clara y transparente.
Nota de precio
La calculadora es gratuita en el navegador. El NPS resume una encuesta, pero no mide por completo la salud del cliente; usa una muestra adecuada y combínala con comentarios cualitativos.
Funciones clave
Casos de uso
Convertir en segundos los totales de una encuesta en una puntuación NPS.
Comprobar la fórmula y un ejemplo antes de compartir un informe de opinión.
Usar las notas de interpretación y limitaciones al planificar otra encuesta.
Ventajas
Limitaciones
Como usarlo
Introduce los recuentos de promotores, pasivos y detractores.
Revisa la puntuación NPS y el desglose porcentual.
Lee la fórmula, el ejemplo y las notas sobre el significado de la puntuación.
Combina el resultado con comentarios de clientes antes de tomar una decisión empresarial.
FAQ
¿Qué hace una calculadora NPS?
Convierte los recuentos de promotores, pasivos y detractores en un Net Promoter Score de -100 a 100.
¿Cuál es la fórmula del NPS?
El NPS es el porcentaje de promotores menos el porcentaje de detractores; los pasivos cuentan en el total, pero no suman ni restan puntos.
¿La Calculadora NPS es gratuita?
Sí. La calculadora del navegador se presenta como gratuita y no requiere una cuenta del directorio.
¿El NPS sustituye la investigación de clientes?
No. Usa la puntuación como resumen y combínala con comentarios, comprobaciones del tamaño de muestra y otras señales.
