NPS 계산기는 설문 응답 수를 Net Promoter Score로 바꾸는 무료 브라우저 도구입니다. 추천자, 중립 응답자와 비추천자를 나누고 -100에서 100까지의 척도, 계산 예시, 표본 크기, 정확도와 해석에 관한 참고를 제공합니다.
외부 도구는 새 탭에서 열립니다.
이 도구는 무엇인가요?
추천자, 중립 응답자와 비추천자 응답 수로 Net Promoter Score를 계산하고 공식, 예시와 해석 안내를 확인하세요.
추천 대상
고객 설문 응답을 빠르고 투명한 NPS 점수로 요약하려는 팀.
가격 메모
브라우저에서 무료로 사용할 수 있습니다. NPS는 설문 요약일 뿐 고객 상태 전체를 측정하지 않으므로 적절한 표본과 정성적 의견을 함께 사용하세요.
주요 기능
사용 사례
설문 응답 합계를 몇 초 만에 NPS 점수로 바꿉니다.
고객 피드백 보고 전에 공식과 예시를 확인합니다.
다음 설문을 계획할 때 해석과 한계 안내를 참고합니다.
장점
제한점
사용 방법
추천자, 중립 응답자와 비추천자 수를 입력합니다.
표시된 NPS 점수와 비율을 확인합니다.
공식, 예시와 점수 의미 설명을 읽습니다.
중요한 의사결정 전에는 고객 의견과 다른 지표를 함께 살펴봅니다.
FAQ
NPS 계산기는 무엇을 하나요?
추천자, 중립 응답자와 비추천자 수를 -100에서 100까지의 Net Promoter Score로 변환합니다.
NPS 공식은 무엇인가요?
NPS는 추천자 비율에서 비추천자 비율을 뺀 값이며, 중립 응답자는 전체에는 포함되지만 점수에는 더하거나 빼지 않습니다.
NPS 계산기는 무료인가요?
네. 디렉터리 계정 없이 무료로 사용할 수 있는 브라우저 계산기로 소개됩니다.
NPS가 고객 조사를 대신할 수 있나요?
아닙니다. 점수는 요약으로 사용하고 고객 의견, 표본 확인과 다른 신호를 함께 검토하세요.
