Calculadora NPS é uma ferramenta gratuita no navegador para transformar respostas de pesquisas em um Net Promoter Score. Ela separa promotores, passivos e detratores, explica a escala de -100 a 100 e traz notas sobre exemplos, tamanho da amostra, precisão e interpretação para analisar feedback de clientes.
A ferramenta externa abre em uma nova aba.
O que e esta ferramenta?
Calcule o Net Promoter Score a partir das respostas de promotores, passivos e detratores e consulte a fórmula, um exemplo e orientações de interpretação.
Ideal para
Equipes que precisam resumir respostas de pesquisas de clientes em uma pontuação NPS rápida e transparente.
Nota de preco
A calculadora é gratuita no navegador. NPS é um resumo de pesquisa, não uma medida completa da saúde do cliente; use uma amostra adequada e combine o resultado com feedback qualitativo.
Principais recursos
Casos de uso
Transformar rapidamente os totais de uma pesquisa em uma pontuação NPS.
Conferir a fórmula e um exemplo antes de compartilhar um relatório de feedback.
Usar as notas de interpretação e limitações ao planejar uma nova pesquisa.
Pontos fortes
Limitacoes
Como usar
Informe as quantidades de promotores, passivos e detratores.
Confira a pontuação NPS e a divisão percentual.
Leia a fórmula, o exemplo e as notas sobre o significado da pontuação.
Combine o resultado com comentários de clientes antes de tomar uma decisão.
FAQ
O que faz uma calculadora NPS?
Ela converte as quantidades de promotores, passivos e detratores em um Net Promoter Score de -100 a 100.
Qual é a fórmula do NPS?
NPS é a porcentagem de promotores menos a porcentagem de detratores; passivos entram no total, mas não somam nem subtraem pontos.
A Calculadora NPS é gratuita?
Sim. A calculadora no navegador é apresentada como gratuita e não exige conta no diretório.
NPS substitui pesquisa de clientes?
Não. Use a pontuação como resumo e combine-a com comentários, verificação da amostra e outros sinais de clientes.
